Để giải quyết vấn đề Facebook còn còn là nền tảng bán hàng hiệu quả hay không và khi các đối thủ cạnh tranh ngày càng lớn như Shopee, Tik Tok shop, Tiki,.. ngày càng thu hút nhiều người tiêu dùng và mua hàng trên các ứng dụng đó Facebook sẽ ra sao. Cùng CLB Người Việt tại Savanakhet tìm hiểu xem 2023 Facebook có còn bán hàng được hay không nha!
Giới thiệu
Giới thiệu về tình hình bán hàng trực tuyến và vai trò quan trọng của Facebook
Trong thời đại số hóa, việc bán hàng trực tuyến đã trở thành một phần không thể tách rời của nền kinh tế và thương mại. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và internet, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng thực hiện các giao dịch mua sắm trực tuyến từ việc mua thực phẩm đến việc mua sắm thời trang hay thiết bị điện tử.
Vai trò quan trọng của facebook
Trong bối cảnh này, Facebook đã nắm vững vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Nền tảng này không chỉ là một cầu nối giữa các thương hiệu và người tiêu dùng, mà còn là một môi trường tương tác mạnh mẽ. Khách hàng không chỉ có thể tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ, mà còn có thể tương tác trực tiếp với doanh nghiệp thông qua các bình luận, tin nhắn hay các cuộc thảo luận trực tiếp.
Với việc hàng tỷ người dùng trên khắp thế giới tham gia vào cộng đồng trên Facebook, khả năng tiếp cận đối tượng tiềm năng là không giới hạn. Việc tận dụng đúng cách tính năng của nền tảng này có thể đem lại sự thịnh vượng và thành công cho nhiều doanh nghiệp,
Tầm quan trọng của việc bán hàng trên Facebook
Thống kê về số lượng người dùng Facebook và tầm ảnh hưởng của nền tảng này
Ngày nay, có thể nói rằng Facebook đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày. Hàng triệu người dùng trên khắp các lứa tuổi và địa điểm đang sử dụng nền tảng này để kết nối với bạn bè, gia đình, và thậm chí là để tiếp cận thông tin, tin tức, và sản phẩm.
Số lượng chi trả cho quảng cáo ở nền tảng Facebook rất lớn
Facebook đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất và có tầm ảnh hưởng toàn cầu. Với hơn 2,8 tỷ người dùng trên toàn thế giới tính đến năm 2023, Facebook đang nắm giữ một phần quan trọng của cuộc sống trực tuyến của mọi người.
Tầm ảnh hưởng của facebook
Facebook bao trùm từ các lĩnh vực từ cá nhân đến doanh nghiệp. Và nó kết nối được tất cả bạn bè và người thân qua các bài viết hằng ngày.
Facebook chiếm tỉ lệ người dùng cam nhất trong top 5 dứng dụng có nhiều lượt sử dụng nhất
Không chỉ dừng lại ở đó mà các doanh nghiệp còn tận dụng nền tảng này để để quảng bá thương hiệu và khách hàng tiềm năng thông qua khả năng tùy chỉnh đối tượng và tích hợp vào cuộc sống hàng ngày của người dùng.
Nhấn mạnh việc Facebook tiếp tục là môi trường thuận lợi cho kinh doanh trực tuyến.
Với số lượng người biết đến sử dụng Facebook như một thói quen hàng ngày trong cuộc sống, Các người bán hàng khi nắm được mấu chốt đó thì không dại gì mà bỏ qua một nền tảng vừa có nhiều khách hàng và có tiềm năng lâu dài như này.
Sự phát triển không ngừng của công nghệ và tính năng trên Facebook cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều loại nội dung sáng tạo và tương tác với khách hàng một cách chân thành hơn. Video trực tiếp, hình ảnh, stories và các hình thức tương tác khác đang được các doanh nghiệp khai thác để tạo dựng thương hiệu và gây ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
Những thay đổi và xu hướng trong việc bán hàng trên Facebook năm 2023
Điều chỉnh của thuật toán: Tác động đến cách hiển thị nội dung
Thuật toán mới của Facebook đã được thiết kế để thúc đẩy sự tương tác chất lượng hơn giữa người dùng và nội dung, sự tương tác thông qua các bình luận , các bài share, và chia sẻ liên kết điều này tạo ra động lực cho các nhà sáng tạo nội dung.
Tuy nhiên, điều chỉnh thuật toán cũng mang theo một số thách thức. Các doanh nghiệp và nhà sáng tạo nội dung cần phải hiểu rõ các yếu tố được đánh giá bởi thuật toán để tối ưu hóa hiển thị và tương tác. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt và sẵn sàng thích nghi với những thay đổi không ngừng của nền tảng.
Video và nội dung thú vị: Video trở thành một yếu tố quan trọng hơn bao giờ hết
Năm 2023 Facebook cho ra mắt các các ứng dụng video short thay vì những video dài như lúc trước khiến khách hàng xem cảm giác khó chịu, Với mô hình video short có thể thoải mái cho các nhà sáng tạo nội dung về bán hàng có đưa sản phẩm của mình vào trong video đó.
Các chiến lược bán hàng hiệu quả trên Facebook
Chúng ta có thể làm theo các bước sau :
Tập trung vào giá trị cốt lõi là sản phẩm và dịch vụ.
Facebook chỉ là một công cụ marketing, công cụ quảng cáo, công cụ tiếp cận khách hàng tiềm năng. Giúp bạn tìm kiếm và chia sẻ thông tin của người bán, hàng hóa… đến với người dùng ở trên Facebook.
Vậy nên hãy tập trung vào:
- Sản phẩm chất lượng
- Đúng dịch vụ
- Cam kết bảo hành
- Đúng giá thành sản phẩm
Dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán:
Đây là dịch vụ tạo giá trị, sự khác biệt của bạn với những người bán hàng khác.
Hàng hóa thì khó có thể tránh được sự tương đồng. Nhưng dịch vụ thì bạn có thể làm khác biệt. Và đây là điều bạn nên tập trung để tạo giá trị, lợi thế cạnh tranh riêng cho mình.
Xây dựng bộ chính sách bán hàng trực tuyến
- Bạn có thể xây dựng Bộ chính sách bán hàng trực tuyến rõ ràng, đầy đủ. Và cam kết thực hiện những chính sách này tốt nhất.
- Thậm chí bạn còn đưa ra cam kết nếu vi phạm sẽ chấp nhận bị phạt hoặc bồi thường cho khách hàng.
Hỗ trợ tư vấn, vận chuyển
- Hỗ trợ trực tuyến, tư vấn trực tuyến, dịch vụ giao hàng đảm bảo và nhanh chóng.
- Có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, ưu đãi với khách hàng thân thiết…
Nếu bạn muốn biết rõ về các dịch vụ trên có thể liên hệ qua website : sed.edu.vn
Đến với khóa học tại South Edge sẽ mang đến cho bạn những kiến thức đầy đủ chuyên môn về Difgital Marketing giúp bạn có thể bán hàng ở Facebook hay các nền tẳng khác một cách hiệu quả
Sử dụng và khai thác các tính năng của Facebook một cách thành thạo và chuyên nghiệp
Thông qua các tính năng sáng tạo nội dung là nổi tội nhất, có thể sản xuất ra các video với các nội dung hay và phù hợp với tệp khách hàng mình đã chọn.
Tính đến quý 3 năm 2022, doanh thu quảng cáo của Facebook là 27.71 tỷ USD, đây là một con số khổng lồ về các chi phí mà các người bán hàng bỏ ra để chạy quảng cáo , số liệu đó cho thấy nền tảng này dù ra đời đã lâu nhưng độ phát triển ngày càng đi lên và không hè tụt giảm
Nếu bạn muốn chạy quảng cáo về Facebook ADS có thể tham khảo : sed.edu.vn
Cần có chiến lược nội dung số phù hợp với khách hàng mục tiêu
Người dùng ngày các có các đòi hỏi khắt khe về sản phẩm và dịch vụ , họ luôn luôn muốn nhìn thấy cái mới mỗi ngày những vẫn luôn giữ được nội dung của trang, chính vì thế phải các nhà bán hàng cần thường xuyên nhảy ra nhiều ý tưởng, bắt các trend xu hướng hiện tại để có thể tạo ra các chiến lược mới mẻ và phù hợp với khách hàng.
Duy trì và phát triển marketing quan hệ với khách hàng
Tạo dựng niềm tin và lòng trung thành từ phía khách hàng. Khi doanh nghiệp tạo ra mối quan hệ tốt với khách hàng, họ cảm thấy được quan tâm và lắng nghe. Điều này giúp khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và sẵn sàng thúc đẩy sự phát triển của nó.
Thông qua việc cập nhật thông tin mới, chia sẻ kiến thức hữu ích và thậm chí tạo ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt, doanh nghiệp có thể duy trì sự quan tâm và tương tác từ phía khách hàng.
Việc duy trì mối quan hệ marketing cũng giúp tiết kiệm chi phí so với việc tìm kiếm khách hàng mới. Khách hàng hiện tại đã có sẵn sự quen thuộc và hiểu biết về doanh nghiệp, điều này giúp việc tiếp cận và chuyển đổi trở nên dễ dàng hơn. Hơn nữa, những khách hàng hiện tại thường có xu hướng mua sắm lớn hơn và thường xuyên hơn so với khách hàng mới.
Kết Luận
Với số lượng người sử dụng truy cập Facebook hàng ngày lên đến 1.98 tỷ người hằng ngày theo thống kê của Facebook năm 2023. Việc bán hàng trên nền tảng này vẫn rất tốt và nếu bạn muốn tìm hiểu và cập nhập về các cách bán hàng hiệu quả hơn nữa hãy đến sed.edu.vn để được tư vấn về các khóa học đảm bảo bạn có thể am hiểu về lĩnh vực bán hàng này.
