Trong cuộc cách mạng công nghệ thông tin và sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử, Marketing đã trở thành một trong những lĩnh vực hấp dẫn, có tiềm năng phát triển lớn và sẽ trở nên vô cùng cạnh tranh trong tương lai. Việc hiểu và áp dụng các nghiệp vụ marketing sẽ là lợi thế vô cùng lớn để các cá nhân tạo nên sự thành công trong sự nghiệp sau này.

Nếu bạn đang thắc mắc: “Tự học nghiệp vụ Marketing nên bắt đầu từ đâu?” thì chắc chắn rằng bạn đang quan tâm đến lĩnh vực này. Hãy tham khảo bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về nghiệp vụ marketing và tìm ra câu trả lời cho mình nhé.

Nghiệp vụ marketing là gì và lợi ích của việc học nghiệp vụ marketing

Nói  một cách  đơn giản thì nghiệp vụ marketing là một hệ thống các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực marketing từ việc phân tích, lựa chọn, lên kế hoạch và triển khai các hoạt động trong chiến dịch tiếp thị, quảng bá sản phẩm/dịch vụ, truyền tải các thông điệp của doanh nghiệp đến được với những khách hàng mục tiêu.

Triển khai tốt các nghiệp vụ marketing góp phần đem lại hiệu quả kinh doanh, tạo sự khác biệt và tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường lao động. Đối với mỗi cá nhân, nắm được các kiến thức cũng kỹ năng cần thiết trong nghiệp vụ marketing cũng là tăng cơ hội việc làm trong lĩnh vực marketing. Người có nghiệp vụ marketing tốt thường sẽ hoàn thành công việc với năng suất, chất lượng cao những người có nghiệp vụ thấp. Trong một số trường hợp, đây còn là căn cứ để nhân viên có thể được cấp trên xét duyệt khen thưởng, tăng lương hay thăng chức.

Những ai nên học nghiệp vụ marketing?

Lựa chọn học nghiệp vụ marketing là nhu cầu riêng của mỗi người. Tuy nhiên đối với những ai đang có ý định phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực marketing thì đây chắc chắn là một khoản đầu tư xứng đáng. Bên cạnh các kiến thức chuyên môn, dù là trong bất kỳ lĩnh vực nào thì yếu tố nghiệp vụ luôn là một điểm cộng lớn mà các doanh nghiệp, nhà tuyển dụng dành cho các ứng viên của mình.

Một số nghiệp vụ marketing cơ bản mà bạn cần biết

Có nhiều nghiệp vụ marketing với độ chuyên môn và phức tạp khác nhau. Dưới đây là một số nghiệp vụ marketing cơ bản mà bất kỳ ai muốn tìm hiểu về lĩnh vực này cũng cần nắm được trước tiên.

Xác định độ lớn thị trường, tính thị phần

Nghiệp vụ marketing đầu tiên mà bạn cần biết đó là xác định độ lớn thị trường. Việc xác định độ lớn thị trường là bước đầu giúp doanh nghiệp có thể xác định được tiềm năng phát triển của thị trường, trả lời cho câu hỏi thị trường này có đáng để đầu tư hay không.

Tiếp theo là tính thị phần, là phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh, thị phần có thể được xác định dựa trên một trong các công thức dưới đây:

Công thức tính thị phần doanh nghiệp

Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

Phân khúc thị trường là việc phân chia thị trường thành những phân đoạn khác nhau mang những đặc tính, đặc điểm nhu cầu riêng biệt, đồng nhất của từng nhóm đối tượng. Việc phân khúc thị trường giúp cho các chiến lược tiếp thị đưa ra được tối ưu và dễ dàng  đạt hiệu quả tốt hơn. Có nhiều tiêu chí để có thể phân khúc thị trường như:

• Phân khúc theo nhân khẩu học
• Phân khúc theo khu vực địa lý
• Phân khúc theo tâm lý
• Phân khúc theo hành vi tiêu dùng

Trong thực tế, các doanh nghiệp khó mà có thể đáp ứng được toàn bộ các phân khúc trên thị trường. Steve Job, người sáng lập của Apple, từng nói: “Do not try to do everything. Do one thing well”, có thể tạm dịch là “Đừng cố làm mọi việc, hãy làm một việc cách tốt nhất”. Vì thế việc lựa chọn thị trường mục và tập trung toàn bộ nguồn lực cho khách hàng tại thị trường đó sẽ là một chiến lược không ngoan hơn.

Nike đã trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu khi nhắm vào thị trường thể thao

Định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu là khẳng định “chỗ đứng” trên thị trường. Đây cũng có thể coi là một chiến lược truyền thông của các doanh nghiệp nhằm thuyết phục khách hàng lựa chọn mình thay vì các đối thủ khác.

Mới đây, vào ngày 6/7/2023, Vinamilk đã công bố bộ nhận diện thương hiệu mới sau hơn 47 năm hoạt động, khởi đầu cho chiến lược tái định vị thương hiệu của mình. Sự kiện đã làm dậy sóng cộng đồng mạng trong những ngày vừa qua, khẳng định một lần nữa vị trí, tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp trên thị trường Việt Nam.

Vinamilk vừa có chiến lược “tái định vị thương hiệu” vô cùng táo bạo và thành công.

Tìm customer insight, hành vi khách hàng và vẽ chân dung khách hàng mục tiêu

Customer insight là những giá trị, sự thật tiềm ẩn bên trong khách hàng, hiểu đúng customer insight sẽ giúp cho doanh nghiệp đưa ra được giải pháp đánh vào đúng “nỗi đau” của khách hàng, tạo được niềm tin và thỏa mãn được nhu cầu của họ.

Phân tích đúng insight khách hàng là vũ khí bí mật của các doanh nghiệp lớn.

Biết được hành vi khách hàng là biết được những thói quen tiêu dùng, những địa điểm mà họ hay lui tới, các phương tiện truyền thông họ hay tiếp xúc, những sự vật, sự việc có thể tác động đến quyết định của họ. Hiểu được những điều đó doanh nghiệp sẽ có thể xuất hiện vào những lúc khách hàng cần, đưa ra được giải pháp phù hợp và đúng lúc. Một công cụ tuyệt vời có thể theo dõi hành vi người tiêu dùng trên nền tảng website đó là Google Analystic. Lợi ích của Google Analystic đã giúp nó trở thành “người hỗ trợ đắc lực” của bất kỳ Marketer hay SEOer nào.

Mỗi doanh nghiệp đều sẽ có những chân dung khách hàng tiêu biểu của họ, chúng cung cấp một cái nhìn tổng quan về khách hàng bao gồm các đặc điểm về nhân khẩu học, vị trí địa lý, thói quen tiêu dùng, sở thích, vấn đề họ đang gặp phải,…

Ví dụ:

• Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast là nam ở độ tuổi từ 25 – 45, sống ở thành thị đặc biệt là 2 thành phố lớn TP.HCM và Hà Nội, họ có thu nhập cao thuộc nhóm A.
• Insight: thích những thứ đồ để thể hiện đẳng cấp cũng như giải quyết các nhu cầu cấp cao trong cuộc sống.
• Hành vi: lựa chọn các thương hiệu lớn, uy tín cho các khoản chi tiêu của mình.

Cách để bắt đầu học nghiệp vụ marketing hiệu quả

Để có thể thông thạo được các nghiệp vụ marketing sẽ là một quá trình dài và đòi hỏi sự kiên trì cũng như sự trải nghiệm thực tế. Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích để bạn có thể bắt đầu quá trình học nghiệp vụ marketing của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Tìm đọc các nguồn tài liệu hữu ích về kinh tế, thị trường

Để bắt đầu quá trình học nghiệp vụ marketing, trước tiên bạn cần tìm đọc những nguồn cung cấp tài liệu chính thống về thị trường. Đây cũng là một kỹ năng cần có dù bạn đang trong bất kỳ lĩnh vực hay ngành nghề nào. Một số nguồn cung tài liệu hữu ích, uy tín mà bạn có thể tham khảo như: Brands Vietnam, Nielsen, Q&Me, Vietnam Report, Tổng cục Thống kê,..

Đọc các số liệu, báo cáo chính thống đem lại góc nhìn rộng hơn về thị trường kinh doanh.

Tham gia vào các cộng đồng và diễn đàn trực tuyến về marketing

Một số trang diễn đàn nổi tiếng, nơi cung cấp, chia sẻ kiến thức về marketing mà bạn có thể tham khảo như:

• Reddit: là một trang web cộng đồng và diễn đàn trực tuyến nổi tiếng. Nó cho phép người dùng tạo và tham gia vào các cộng đồng gọi là “subreddit” để chia sẻ, thảo luận và đăng nội dung về những chủ đề khác nhau.
• Quora: Quora là một nền tảng trực tuyến nổi tiếng tập trung vào việc chia sẻ kiến thức và thông tin. Nền tảng này đã thu hút được sự tham gia của hàng triệu người dùng và trở thành một nguồn tài nguyên hữu ích để tìm kiếm thông tin và thảo luận với người dùng có cùng sở thích và chuyên môn.
• Các cộng đồng nổi tiếng trên Facebook có thể kể đến như “Vietnam Market Report & Marketing Research by CTO Vietnam Network” – nơi chia sẻ miễn phí tất cả báo cáo, nghiên cứu thị trường Việt Nam hữu ích cho việc nghiên cứu của dân kinh doanh, marketing,..

Tham gia các khóa học nghiệp vụ marketing online hoặc offline

Việc tự học nghiệp vụ marketing qua các kiến thức miễn phí được chia sẻ trên mạng là tốt. Tuy nhiên để có thể đi chuyên sâu, ít nhất bạn hãy tham gia một khóa đào tạo về nghiệp vụ marketing để có thể trang bị được những kiến thức toàn diện và đầy đủ nhất cho công việc sau này.

Áp dụng các kiến thức về nghiệp vụ marketing vào thực tế công việc

Trên thực tế, nghiệp vụ marketing bao gồm nhiều phương diện, từ phân tích thị trường và khách hàng, xây dựng chiến lược và kế hoạch marketing, đến việc triển khai chiến dịch quảng cáo và tiếp thị. Việc tìm kiếm một công việc, vị trí thực tập trong trong môi trường doanh nghiệp để bạn có thể áp dụng những kiến thức đã học và trải nghiệm các tình huống thực tế trong kinh doanh là vô cùng cần thiết. Điều này sẽ không chỉ giúp bạn nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình, mà còn mở ra cánh cửa cho những cơ hội việc làm tốt hơn sau này.

Tổng kết lại

Việc học nghiệp vụ marketing và thành thạo nó sẽ không thể là ngày một ngày hai. Vì vậy, hãy chuẩn bị sẵn một tâm thế sẵn sàng học tập, tìm kiếm những nguồn tài liệu hỗ trợ, tham gia các khóa học nghiệp vụ marketing, và tốt hơn hết là tìm kiếm cho mình một công việc thực tế tại doanh nghiệp để có thể rèn luyện các kỹ năng nghiệp vụ thực tế.

Hy vọng bài viết trên đã hỗ trợ được phần nào trong bước đầu tìm hiểu về nghiệp vụ marketing của bạn. Chúc các bạn thành công!